Los objetivos de mejorar el servicio al cliente en redes sociales, pueden tomar varias formas, tales como: Establecer un nuevo canal de servicio al cliente en redes socialesCon una estrategia de marketing en redes sociales, puedes Constreñir claramente la personalidad, los Títulos y la delegación de tu marca, lo que hace que sea mucho más acomo
Avinash Chandra Das, asociado de McKinsey, explica: "Un mal servicio pero no se resuelve en privado a través de los centros de llamadas y el correo electrónico, sino que se pone al descubierto en las redes sociales, y esto tiene un finalidad —positivo o negativo— en la reputación de las empresas".Las redes sociales proporcionan una plataform
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